A
distribuidora de energia do Ceará, Enel, implementou uma modificação nas contas
de luz. Alguns consumidores têm percebido, desde dezembro de 2017, que a conta
veio sem cobrança do valor (R$ 0). Isso aconteceu porque a empresa determinou
que as residências que consumirem menos de R$ 40 de energia no mês terão a
fatura zerada, e o valor será acumulado com o do mês seguinte.
Conforme
informações da Enel, das 3,8 milhões de pessoas atendidas em todo o Estado,
cerca de 750 mil clientes (18,8% do total) serão afetados pela alteração, dos
quais 250 mil somente em Fortaleza. Estão encaixados no novo padrão os
consumidores que tiverem a conta de luz com um valor entre R$ 25 e R$ 40, pois
a concessionária de energia limitou a R$ 25 o valor mínimo para cada fatura.
Ainda de acordo com a Enel, os clientes estão sendo informados da mudança na
própria conta. No lugar do código de barras para pagamento, existe um aviso,
segundo a distribuidora, que indica a modificação e o pagamento no mês
seguinte.
Caso
o consumidor que tenha a conta de luz no valor de até R$ 40 não queira fazer
parte da alteração, realizando o pagamento mensal, a Enel informa que basta
ligar para a companhia, no número 0800 285 0196, ou comparecer a uma das lojas
de atendimento. Para isso, o titular da fatura ou um representante legal deve
realizar a solicitação, sendo necessária a apresentação do número da unidade
consumidora, além de documento de identificação, RG e CPF.
Para
outras informações, o cliente também pode entrar em contato com a Enel por meio
do aplicativo, disponível para os sistemas operacionais Android e iOS. Além
disso, o contato pode ser feito através do site ou as redes sociais (Facebook e
Twitter).
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